Estudo ecossistêmico sobre o aplicativo uber na cidade de Manaus: mobilidade urbana, redes e cibercidades

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo comprender cómo el servicio de tecnología Uber centrado en la movilidad urbana ha permitido nuevas dinámicas sociales desde su llegada en abril de 2017 a la capital de Amazonas. En sus dos años en la ciudad de Manaus, la compañía tiene más de 382 mil usuarios, entrando así en redes y conexiones, no solo digitales, sino también sociales, urbanas, económicas y culturales de la sociedad de Manauara. Una de las grandes atracciones que tiene el servicio es su bajo valor de funcionamiento, porque gran parte del gasto necesario para una estructura física que haría que una empresa se eliminara por la virtualidad y así es exactamente como se presenta la empresa, como una idea tecnológica que es cambiando la red logística de las ciudades sin tener ningún automóvil. Por lo tanto, la compañía es vista como una gran amenaza para los servicios más tradicionales dentro del mercado de la movilidad, como los taxis y el transporte público, que marcó la llegada de la aplicación de movilidad con muchas protestas y movilizaciones destinadas a prohibir lo servicio en la ciudad en un momento en que esta tecnología aún no estaba regulada. Solo en 2018, el Congreso Nacional promulgó y sancionó la Ley N° 13.640, que regula el transporte privado privado remunerado de pasajeros, con el propósito de establecer los medios necesarios para la recaudación de impuestos municipales para la prestación del servicio y otras reglas para su funcionamiento. La forma en que estas tecnologías de comunicación están configurando y reconfigurando espacios urbanos, relaciones sociales y prácticas, abre la oportunidad de analizar los procesos de virtualización de las ciudades y la presencia de estas tecnologías digitales mediado por aplicaciones en la mediación de servicios. La investigación se constituyó por un levantamiento bibliográfico, con fundamentos de autores e investigadores del área de comunicación, tecnologías y redes, con el objetivo de comprender la implementación del servicio digital en una realidad local desde la perspectiva de los ecosistemas comunicacionales y el apoyo de la teoría del actor-red, con el objetivo de fortalecer y aumentar la comprensión de las redes, sistemas y procesos de comunicación propuestos por el programa PPGCCOM/Ufam. Se analizaron treinta artículos periodísticos sobre la aplicación en tres portales de noticias locales en el periodo de 2017. Del método de análisis de contenido, surgieron categorías que permitieron obtener respuestas para la investigación y visualización de interconexiones, lo que permitió el desarrollo de ilustraciones de redes establecido por la tecnología Uber en la ciudad.