Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino

Moutinho, Kátia Kely Gonçalves

Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino

dc.contributor.advisor1	Nogueira, Ricardo Jorge da Cunha Costa
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/4300407932755780	eng
dc.contributor.referee1	Oliveira, Marcelo Albuquerque de
dc.contributor.referee2	Dutra, Jurandir Moura
dc.creator	Moutinho, Kátia Kely Gonçalves
dc.creator.Lattes	https://lattes.cnpq.br/7203332034213540	eng
dc.creator.orcid	https://orcid.org/0000-0002-4467-3616	eng
dc.date.issued	2023-06-30
dc.description.abstract	The transformations resulting from technology require organizations to constantly seek improvements and innovations in their products/services to remain in constant balance in the market. In this framework, some institutions use lean thinking to reduce or eliminate possible waste and consequently improve their processes. This study aimed to propose improvements in the systematization of the administrative process of assigning the Course Coordination Function of the Graduate Programs (PPGs) of the Federal University of Amazonas (UFAM) through the Value Stream Mapping tool. For this, a case study was carried out in the Electronic Information System (SEI) and interviews with the system users who deal with this process. The results showed the possibility of reducing the total delivery time of the process from 107.08 hours to 66.82 hours, by removing steps/activities that are not essential to its flow, demonstrating the tool's applicability and value creation.	eng
dc.description.resumo	As transformações advindas da tecnologia exigem das organizações a busca contínua por melhorias e inovações em seus produtos/serviços para se manterem em constante equilíbrio no mercado. Neste enquadramento, algumas instituições utilizam-se do pensamento enxuto (lean thinking) para a redução ou eliminação de possíveis desperdícios e consequentemente melhorias nos seus processos. Este estudo teve o objetivo de propor uma melhor sistematização no processo administrativo de designação de Função de Coordenação de Curso dos Programas de Pós-Graduação (PPGs) da Universidade Federal do Amazonas (UFAM) por meio da ferramenta de Mapeamento do Fluxo de Valor. Para isto, foi realizado um estudo de caso no Sistema Eletrônico de Informação (SEI) e entrevistas com os usuários do sistema que lidam com este processo. Os resultados mostraram a possibilidade de redução do tempo total de entrega do processo de 107,08 horas para 66,82 horas, por meio da retirada de etapas/atividades que não são essenciais ao seu fluxo, demonstrando aplicabilidade da ferramenta e geração de valor.	eng
dc.format	application/pdf	*
dc.identifier.citation	MOUTINHO, Kátia Kely Gonçalves. Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino. 2023. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção ) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus (AM), 2023.	eng
dc.identifier.uri	https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/9581
dc.language	por	eng
dc.publisher	Universidade Federal do Amazonas	eng
dc.publisher.country	Brasil	eng
dc.publisher.department	Faculdade de Tecnologia	eng
dc.publisher.initials	UFAM	eng
dc.publisher.program	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	eng
dc.rights	Acesso Aberto
dc.subject	Produção enxuta	por
dc.subject	Fluxo de trabalho - Efeito da automação	por
dc.subject.cnpq	ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUCAO	eng
dc.subject.user	Pensamento Enxuto	por
dc.subject.user	Sistema Eletrônico de Informações	por
dc.subject.user	Mapeamento do Fluxo de Valor	por
dc.subject.user	Desperdícios	por
dc.thumbnail.url	https://tede.ufam.edu.br/retrieve/67972/DIS_KatiaMoutinho_PPGEP%20.pdf.jpg	*
dc.title	Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino	eng
dc.title.alternative	Process management and value stream analysis: a case study in a federal educational institution	eng
dc.type	Dissertação	eng