Avaliação estratégica da qualidade: um estudo de caso de uma construtora de médio porte do ramo imobiliário

Silva, Cristiane Aiub Araújo da

Avaliação estratégica da qualidade: um estudo de caso de uma construtora de médio porte do ramo imobiliário

dc.contributor.advisor1	Vasconcelos, Raimundo Pereira de
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/4592922524470036	por
dc.creator	Silva, Cristiane Aiub Araújo da
dc.creator.Lattes	http://lattes.cnpq.br/0011912574553607	por
dc.date.issued	2009-10-27
dc.description.abstract	The quality management programs applied to the civil construction sector, mainly in the last decade, were preponderant to the technical progress and to increase their competitive capacity, considering the global environment existent today. Therefore, this study has the objectives to value the quality systems NBR ISO 9001:2000 and PBQP-H’ performance implanted in business firm of civil construction, located in Manaus City, Amazonas State, identifing also, through a qualitative and quantitative research, the main changes and benefits originated from the implantation of the quality systems, and how this system influences the strategic management of the core business. The research showed that the quality management provides a valuable information to the decision making process, improving the productivity and the quality of the final product.	eng
dc.description.resumo	Os programas de gestão da qualidade aplicados ao setor da construção civil, principalmente na última década, tiveram um papel preponderante tanto em seu progresso técnico quanto na melhoria de sua capacidade de competitividade, frente ao ambiente globalizado hoje existente. Portanto, o presente estudo de caso objetiva avaliar o desempenho do sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000 e no regimento SiAC do PBQP-H implantado em uma empresa de construção civil do ramo imobiliário na cidade de Manaus (AM), identificando também, através de pesquisa qualitativa e quantitativa, as principais mudanças e benefícios decorrentes da implantação do sistema da qualidade, a utilização de indicadores de desempenho e como a avaliação da qualidade influencia a gestão estratégica do negócio. Os resultados obtidos demonstram ganhos para organização no que se refere a uma gestão mais enxuta e competitiva, fundamentada em informações de caráter estratégico, geradas pelo sistema de gestão da qualidade, levando ainda a um aumento de produtividade e melhoria da qualidade do produto final.	por
dc.description.sponsorship	CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior	por
dc.format	application/pdf	*
dc.identifier.citation	Avaliação estratégica da qualidade: um estudo de caso de uma construtora de médio porte do ramo imobiliário. 2009. 83f. Dissertação ( Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2009.	por
dc.identifier.uri	http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/4917
dc.language	por	por
dc.publisher	Universidade Federal do Amazonas	por
dc.publisher.country	Brasil	por
dc.publisher.department	Faculdade de Tecnologia	por
dc.publisher.initials	UFAM	por
dc.publisher.program	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	por
dc.rights	Acesso Aberto	por
dc.subject	Gestão da Qualidade	por
dc.subject	Construção civil	por
dc.subject	Gestão estratégica	por
dc.subject.cnpq	ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUCAO	por
dc.thumbnail.url	http://200.129.163.131:8080//retrieve/9390/Disserta%c3%a7%c3%a3o%20-%20Cristiane%20Aiub%20A.%20da%20Silva.pdf.jpg	*
dc.title	Avaliação estratégica da qualidade: um estudo de caso de uma construtora de médio porte do ramo imobiliário	por
dc.type	Dissertação	por

Arquivos

Pacote original

Agora exibindo 1 - 1 de 1

Nome:: Dissertação - Cristiane Aiub A. da Silva.pdf
Tamanho:: 1.08 MB
Formato:: Adobe Portable Document Format
Descrição:: Reprodução Total Autorizada

Baixar

Licença do pacote

Agora exibindo 1 - 1 de 1

Nome:: license.txt
Tamanho:: 1.91 KB
Formato:: Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:

Baixar

Coleções

Mestrado em Engenharia de Produção